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개인정보 처리방침

주식회사 복덩이에프앤비(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 가맹 상담 및 안내 — 상담 신청 접수 및 신청 내용 확인, 전화·문자메시지를 통한 상담 회신, 창업 절차 및 브랜드 관련 정보 안내, 상담 이력 관리
2. 서비스 운영 및 보안 — 자동 프로그램(봇)에 의한 반복 제출 차단, 과다 요청 제한 등 상담 접수 기능의 안정적 운영

회사는 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않으며, 필요한 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 사전에 별도의 동의를 받습니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 회사는 가맹 상담을 위하여 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

※ 표가 잘려 보이는 경우 표를 좌우로 밀어 확인하실 수 있습니다.

② 수집 방법 — 사이트 내 상담 신청 폼(페이지 하단 상담 신청 양식, 화면 하단 고정 상담바)을 통해 정보주체가 직접 입력하는 방식으로 수집하며, 대표전화(1668-5126) 상담 과정에서 정보주체가 직접 제공하는 경우가 있습니다.

③ 회사는 사상·신념, 건강, 성생활 등에 관한 민감정보와 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 상담 신청 양식에 해당 정보를 입력하지 마시기 바랍니다.

④ 창업 유형, 창업 예산, 통화 가능 시간은 저장 시 ‘문의 내용’ 항목에 통합되어 하나의 상담 기록으로 관리됩니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 위 기간 내라도 정보주체가 삭제 또는 처리정지를 요구하는 경우, 회사는 제8조에 따라 지체 없이 해당 개인정보를 파기하거나 처리를 정지합니다.

③ 다른 법령에서 일정 기간의 보존을 요구하는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 기간 동안 해당 정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 상담 신청 정보를 다른 가맹본부, 창업 중개·컨설팅 업체, 광고 대행사 등 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다.

③ 현재 정기적으로 개인정보를 제3자에게 제공하는 사항은 없습니다. 상담 업무 수행에 필요한 범위의 처리위탁은 제5조에, 국외 이전은 제6조에 별도로 공개합니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

① 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 각 수탁자의 이용약관 및 개인정보 처리 관련 정책(데이터 처리 부속합의를 포함합니다)에 따라 문서로 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 웹사이트 운영과 상담 접수·알림 처리를 위하여 국외에 소재한 사업자의 클라우드 서비스를 이용하고 있으며, 이에 따라 정보주체의 개인정보가 국외로 이전(보관을 포함)됩니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 및 같은 법 시행령 제29조의9에 따라, 개인정보 처리위탁·보관에 따른 국외 이전에 필요한 사항을 아래와 같이 본 처리방침을 통해 공개합니다.

[가] Cloudflare, Inc.

[나] Google LLC

② 국외 이전을 거부하는 방법 및 절차 — 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하시는 경우 사이트의 온라인 상담 신청 양식을 이용하지 마시고 대표전화(1668-5126) 또는 제12조의 창구로 연락하여 주시기 바랍니다. 이미 제출한 정보에 대해서는 제8조에 따라 삭제 또는 처리정지를 요구하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

③ 거부의 효과 — 본 사이트는 국외 클라우드 서비스 기반으로 운영되므로, 국외 이전을 거부하시는 경우 온라인 상담 신청의 접수 및 회신이 불가능합니다. 다만 전화를 통한 상담은 그대로 이용하실 수 있으며, 이로 인한 다른 불이익은 없습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 정당한 사유가 없는 한 그 사유가 발생한 날로부터 5일 이내에 해당 개인정보를 파기합니다.

② 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

③ 파기 방법

• 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보(데이터베이스 저장 기록, 알림 메일, 문자 발송 이력 등): 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제
• 종이 문서에 기록·저장된 개인정보(출력물 등): 분쇄기로 분쇄하거나 소각

④ 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 파기하지 않고, 해당 법령에서 정한 기간이 만료될 때까지 다른 개인정보와 분리하여 별도의 저장 공간에 보관한 후 파기합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구(사본의 발급을 포함합니다)
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 개인정보 삭제 요구
4. 개인정보 처리정지 요구
5. 개인정보 수집·이용에 대한 동의 철회

② 권리 행사는 제12조의 개인정보 보호책임자 또는 열람청구 접수·처리 부서에 전화, 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이(요구를 받은 날부터 10일 이내) 필요한 조치를 하고 그 결과를 알려드립니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 또한 다른 법령에서 수집 대상으로 명시되어 있는 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며, 그 처리 결과에 대해 이의가 있는 경우 제13조의 기관에 구제를 신청하실 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 — 개인정보를 취급하는 담당자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 담당자를 대상으로 개인정보 보호 교육을 실시합니다.
2. 기술적 조치
   • 상담 신청 정보는 암호화된 통신 구간(HTTPS/TLS)을 통해 전송됩니다.
   • 상담 내역은 인증된 관리자만 열람할 수 있도록 접근 권한을 통제합니다.
   • 관리자 비밀번호는 평문으로 저장하지 않고 별도의 비밀키를 결합한 해시(SHA-256) 형태로만 보관하며, 로그인 상태는 서명된 세션 토큰과 HttpOnly·Secure·SameSite 속성이 적용된 쿠키로 관리합니다.
   • 관리자 로그인 시도 횟수를 제한하여 무차별 대입 공격을 완화하고, 상담 신청에 대해서도 요청 횟수 제한 및 자동 프로그램(봇) 차단 장치를 운영합니다.
3. 물리적 조치 — 개인정보가 저장되는 서버는 제5조의 수탁자가 운영하는 데이터센터에서 관리되며, 해당 시설에 대한 물리적 접근 통제는 수탁자의 보안 정책 및 인증 체계에 따릅니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자의 행태정보를 수집·분석하거나 맞춤형 광고를 제공하기 위한 쿠키 및 제3자 분석·광고 도구를 설치·운영하지 않습니다.

② 회사는 안내 배너의 반복 노출 방지 등 화면 표시를 위하여 이용자의 브라우저 로컬 저장소(localStorage)에 표시 시각 값을 저장할 수 있습니다. 이 값에는 개인을 식별할 수 있는 정보가 포함되지 않으며, 이용자는 브라우저 설정에서 저장된 데이터를 언제든지 삭제할 수 있습니다.

③ 관리자 페이지의 로그인 상태 유지를 위한 세션 쿠키는 회사 운영자 계정에만 적용되며, 일반 방문자에게는 설정되지 않습니다.

④ 접속 IP 주소는 제2조·제3조에 기재된 스팸·과다 요청 차단 목적으로만 자동 수집되며, 단기간 보관 후 자동 삭제됩니다.

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사는 가맹 창업 상담을 목적으로 하므로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우, 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

또한 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구에 대한 공공기관의 장의 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 자는 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회 국번없이 110, www.simpan.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

② 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전(정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 30일 전)부터 본 페이지를 통하여 변경 이유 및 내용을 공지합니다.

③ 본 방침은 제정판(버전 1.0)으로, 이전 버전은 존재하지 않습니다. 향후 개정 시에는 이전 버전을 확인하실 수 있도록 본 페이지에 함께 안내합니다.

부칙

이 개인정보 처리방침은 2026년 7월 26일부터 시행합니다. (공고일: 2026년 7월 26일 · 시행일: 2026년 7월 26일)